Foire aux questions - Covid19

Dernière mise à jour : 2 juillet 2021

Les consignes sanitaires | Pass Sanitaire | Se faire tester | Conditions remboursements des billets | Réservations stages & master classes | Port du masque stages & master classes | Réservation hôtels & transports | Actions culturelles | En attendant le festival

La 26e édition du festival se déroule dans un contexte particulier qui nous impose d’adapter notre organisation, du lundi 12 au dimanche 18 juillet 2021. Malgré ces contraintes, nous nous réjouissons à l’idée de vous retrouver dans un esprit de plaisir partagé, des retrouvailles masquées mais festives !

Les consignes sanitaires pouvant être amenées à évoluer nationalement et à l’échelle de chaque Département, nous vous tiendrons informés sur ce site et par email des mises à jour du protocole sanitaire applicable.
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Quelles sont les consignes sanitaires à respecter sur chaque concert ?

Conformément aux réglementations en vigueur à partir du 30 juin, le port du masque sera obligatoire pour les concerts se déroulant aux Alyscamps (Moments Précieux) en revanche, il sera simplement recommandé au Théâtre Antique en raison de la mise en place du pass sanitaire l’ensemble du festival. Du gel hydro-alcoolique et des masques seront à disposition du public à l’entrée de chaque scène.

Faudra-t-il un pass sanitaire pour accéder aux soirées ?

En conformité avec les annonces gouvernementales, seul l’accès au Théâtre antique sera conditionné à la présentation d’un pass sanitaire à partir de 11 ans. Le pass sanitaire consiste en la présentation d'un justificatif d'identité, ainsiq que d'une preuve, numérique ou papier, de non-contamination du Covid, parmi les suivantes :

• La vaccination (schéma vaccinal complet) :
  • 2 semaines après la 2^e injection pour les vaccins à double injection
  • 4 semaines après l’injection pour les vaccins à une seule injection

Toutes les personnes vaccinées peuvent récupérer leur attestation de vaccination sur le portail patient de l’assurance maladie. Par ailleurs, tous les professionnels de santé (dont les pharmacies) peuvent retrouver une attestation de vaccination et l’imprimer.

• La preuve d’un test PCR ou antigénique négatif de moins de 48h.
• Le résultat d’un test PCR ou antigénique positif de plus de deux semaines et de moins de 6 mois.

J’ai besoin de me faire tester, comment faire ?J’ai besoin de me faire tester, comment faire ?

• Réaliser un test antigénique : Une « brigade anti-COVID » de la Croix-Rouge réalisera des tests sans rendez-vous les mardi 13, jeudi 15, vendredi 16 et samedi 17 juillet de 9h30 à 15h00 dans le Jardin d’été, devant le Théâtre antique.
  Vous pouvez également réaliser un test antigénique en pharmacie ; voici les établissements à proximité du théâtre antique : 
  • Pharmacie des Lices – 4, rue Jean Jaurès – ouvert jusqu’à 19h00
  • Pharmacie Dubois - 37 boulevard Emile Combes - ouvert jusqu'à 19h30
  • Pharmacie de l’Hôtel de Ville – 31, rue de l’Hôtel de Ville – ouvert exceptionnellement jusqu’à 20h30 les mardi 13, jeudi 15, vendredi 16 et samedi 17 juillet et le mercredi 14 juillet de 17h à 20h.
• Réaliser un test PCR : À Arles le centre de dépistage situé à la CCI d’Arles (avenue de la Première Division) reçoit sans rendez-vous, du lundi au vendredi (sauf le mercredi 14 juillet), de 10h à 16h.

Dans quelles conditions les billets sont-ils remboursables ? 

- Annulation du festival : vos billets (hors frais de location) seront remboursés.
- Annulation d’un spectacle : vos billets (hors frais de location) seront remboursés.
-Cas contact ou cas positif : vos billets (hors frais de location) seront remboursés, sur présentation d’un justificatif permettant d’établir votre situation jusqu’à 48h avant le spectacle.

Qu’en est-il des réservations pour les Stages & Master Classes ? 

En cas d'annulation du festival ou de votre stage, comme prévu à l’article 6 de nos conditions générales de vente, les sommes versées pour votre inscription sera intégralement remboursées.
SI vous êtes cas contact ou cas positif, sur présentation d’un justificatif permettant d’établir votre situation rendant impossible votre présence jusqu’à 48h avant le début du stage, votre inscription fera l’objet d’un remboursement.

Le port du masque est-il obligatoire pour participer aux Stages & Master Classes ? 

Les protocoles sanitaires varient en fonction des stages, pensez à vérifier les informations concernant le(s) stage(s) au(x) quel(s) vous êtres inscrit(e)s.

Et quid des réservations d’hôtels et de transport pour préparer mon séjour ?  

Nous sommes à ce sujet en contact régulier avec nos partenaires de l'Office du Tourisme d'Arles et l'ensemble des hôteliers de la ville qui proposent des conditions particulières de réservation et d’annulation.
De son côté, Voyages SNCF a pris des mesures exceptionnelles en rendant gratuits les frais d’échanges et de remboursements des billets TGV INOUI, INTERCITÉS et OUIGO ainsi que les TER en correspondance.

Que deviennent les Actions Culturelles ? 

Respectant les directives gouvernementales afin de garantir la sécurité de tous, certaines des interventions prévues dans le cadre de nos Actions Culturelles sont suspendues pendant la période de confinement. Notre équipe se tient à la disposition de l’ensemble de nos partenaires, pour organiser le report, dès qu’il sera possible, de tous les ateliers qui n’auront pu avoir lieu durant cette période particulière.

En attendant le festival… Restons en contact.

Toute l’équipe des SUDS est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à vos questions dans cette situation particulière. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail contact@suds-arles.com